1. Identificazione del venditore

Il sito lasergames.it è gestito da:

Lasergames di Calvisi Sebastiano
Sede: Via Catullo 13/15 – 00071 Pomezia (RM)
Partita IVA: 07339871001
Email: info@lasergames.it
Assistenza: support@lasergames.it
Telefono: 06 98937130

Nelle presenti condizioni il venditore è indicato anche come “Laser Games Pomezia”, “Laser Games” o “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito lasergames.it.

Prima di trasmettere l’ordine, il cliente è invitato a leggere:

• le presenti Condizioni generali di vendita;

• la pagina “Pagamenti e spedizioni”;

• la pagina “Resi e rimborsi”;

• la scheda del prodotto acquistato;

• le informazioni sulla disponibilità del prodotto.

Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano agli acquisti effettuati da consumatori.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Prodotti e caratteristiche principali

Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle relative schede pubblicate sul sito.

Prima di effettuare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:

• descrizione e caratteristiche tecniche;

• accessori inclusi;

• compatibilità;

• disponibilità;

• tempi indicati;

• eventuali limitazioni di utilizzo;

• condizioni del prodotto, qualora sia usato, ricondizionato o proveniente da esposizione.

Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute alle impostazioni dello schermo, alla rappresentazione grafica o ad aggiornamenti non sostanziali apportati dal produttore.

Tali differenze non possono riguardare le caratteristiche essenziali del prodotto e non limitano i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità.

4. Prodotti tecnici e repliche da softair

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti acquistati nel rispetto:

• della normativa vigente;

• delle istruzioni del produttore;

• delle regole di sicurezza;

• degli eventuali limiti di età;

• delle disposizioni applicabili nel luogo di utilizzo.

Le repliche da softair e gli altri prodotti tecnici devono essere utilizzati esclusivamente per gli usi consentiti e con dispositivi di protezione adeguati.

Le informazioni pubblicate sul sito non sostituiscono la conoscenza e il rispetto delle norme applicabili all’acquisto, al trasporto, alla detenzione e all’utilizzo dei prodotti.

5. Dati forniti dal cliente

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati comunicati durante la registrazione o il checkout, in particolare:

• nome e cognome o ragione sociale;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• indirizzo email;

• numero telefonico;

• codice fiscale o partita IVA, quando richiesti.

Il cliente è tenuto a controllare i dati prima di trasmettere l’ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

Le modifiche all’indirizzo di consegna potranno essere effettuate soltanto se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.

Il cliente deve inoltre custodire con attenzione le credenziali del proprio account e segnalare eventuali utilizzi non autorizzati.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa la procedura indicata sul sito.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti e visualizzare:

• prodotti e quantità selezionate;

• prezzo dei prodotti;

• imposte applicabili;

• spese di spedizione;

• eventuali costi aggiuntivi;

• metodo di pagamento;

• indirizzo di consegna;

• disponibilità e tempi indicati.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

Dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo email indicato.

7. Ricezione e accettazione dell’ordine

La comunicazione automatica di ricezione conferma che l’ordine è stato trasmesso al sistema, ma non costituisce necessariamente la sua accettazione definitiva.

Prima di procedere, Laser Games Pomezia può verificare:

• correttezza e completezza dei dati;

• ricezione o autorizzazione del pagamento;

• disponibilità effettiva del prodotto;

• assenza di errori manifesti;

• eventuali limitazioni alla vendita o alla spedizione.

L’ordine si considera accettato quando Laser Games Pomezia ne conferma l’accettazione oppure ne avvia la lavorazione, salvo che nelle comunicazioni inviate al cliente sia indicato un momento differente.

Qualora l’ordine non possa essere accettato, il cliente sarà informato tempestivamente. Le somme eventualmente già incassate saranno rimborsate utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.

8. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è indicata nella scheda prodotto mediante gli indicatori presenti sul sito.

Verde – Disponibile presso il punto vendita

Il prodotto è fisicamente disponibile presso il punto vendita di Pomezia e viene preparato e affidato al corriere entro il termine indicato nella relativa scheda.

Arancione – Disponibile presso magazzino logistico esterno

Il prodotto non è fisicamente presente presso il punto vendita di Pomezia, ma risulta disponibile presso un magazzino logistico esterno.

Dopo la contabilizzazione del pagamento, viene trasferito presso la sede di Pomezia entro il termine massimo indicato nella scheda prodotto.

Una volta ricevuto, il prodotto viene sottoposto al controllo qualità e, nel caso di repliche o articoli tecnici, ai necessari test di funzionamento.

Terminati i controlli, viene affidato al corriere incaricato della consegna finale entro il giorno lavorativo successivo.

Il termine indicato per il trasferimento dal magazzino logistico non comprende i tempi di consegna al domicilio.

Rosso – Non disponibile

Il prodotto non è attualmente disponibile e non può essere ordinato, salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda.

La disponibilità dei prodotti può subire variazioni, in particolare per gli articoli presenti presso magazzini logistici esterni.

Qualora si verifichi un’eccezionale indisponibilità dopo l’invio dell’ordine, il cliente sarà informato e potrà scegliere, quando possibile, tra:

• attendere il riassortimento;

• scegliere un prodotto alternativo;

• annullare il prodotto non disponibile e ottenere il rimborso del relativo importo.

9. Prezzi ed errori manifesti

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione applicabile alla specifica operazione.

Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi vengono mostrati separatamente prima dell’invio dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento della trasmissione dell’ordine.

Promozioni, coupon e codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa iniziativa e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

Laser Games Pomezia adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornati prezzi, descrizioni e disponibilità.

Qualora sia presente un errore manifesto e riconoscibile nel prezzo, nella disponibilità o nelle caratteristiche del prodotto, il cliente sarà informato prima dell’esecuzione dell’ordine.

Il cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure richiederne l’annullamento.

In caso di annullamento, le somme eventualmente già versate saranno rimborsate senza indebito ritardo.

Eventuali variazioni di prezzo successive non incidono sugli ordini già accettati.

10. Prezzi online e prezzi nel punto vendita

I prezzi pubblicati sul sito si riferiscono agli acquisti conclusi online.

I prezzi, le promozioni e le condizioni applicate presso il punto vendita fisico di Pomezia possono differire da quelli pubblicati sul sito.

Il cliente che desidera acquistare nel punto vendita un prodotto visualizzato online è invitato a verificarne preventivamente prezzo e disponibilità.

11. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Le condizioni relative a bonifico bancario, carte, PayPal, Stripe, PostePay e agli altri strumenti eventualmente disponibili sono riportate nella pagina “Pagamenti e spedizioni”.

I tempi di preparazione o trasferimento dei prodotti decorrono dalla contabilizzazione del pagamento, salvo diversa indicazione.

Quando la transazione viene gestita da un prestatore esterno, Laser Games Pomezia non acquisisce direttamente i dati completi dello strumento di pagamento.

12. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Tempi, costi e modalità di preparazione, trasferimento, affidamento al corriere e consegna sono indicati:

• nella scheda prodotto;

• nella pagina “Pagamenti e spedizioni”;

• nel riepilogo mostrato prima dell’invio dell’ordine.

I tempi di consegna al domicilio decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere incaricato della consegna finale.

Le date indicate nel tracking costituiscono generalmente stime del vettore, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.

Laser Games Pomezia rimane a disposizione del cliente per effettuare le verifiche necessarie in caso di ritardo, mancata consegna, smarrimento o danneggiamento.

Nei contratti conclusi con un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, oppure un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso del bene.

Resta salva l’ipotesi in cui il cliente abbia scelto autonomamente un vettore non proposto da Laser Games Pomezia, nei casi previsti dalla normativa vigente.

13. Ritiro presso il punto vendita

Quando l’opzione è disponibile, il cliente può scegliere il ritiro dell’ordine presso il punto vendita di Pomezia.

Il cliente riceverà una comunicazione quando il prodotto sarà effettivamente pronto per il ritiro.

La selezione del ritiro presso il punto vendita non significa che il prodotto sia già fisicamente presente in sede al momento dell’ordine, soprattutto per gli articoli disponibili presso un magazzino logistico esterno.

Il cliente è invitato a non presentarsi prima di aver ricevuto la conferma di disponibilità per il ritiro.

Il ritiro dovrà essere effettuato:

• dall’intestatario dell’ordine;

• oppure da una persona munita di delega, copia del documento dell’intestatario e proprio documento di identità, quando richiesti.

Al momento del ritiro potranno essere richiesti:

• numero dell’ordine;

• documento di identità;

• conferma di acquisto;

• eventuale documentazione prevista per specifiche categorie di prodotti.

Qualora l’ordine non venga ritirato entro il termine eventualmente comunicato, Laser Games Pomezia contatterà il cliente per concordare le modalità successive.

La mancata presentazione non determina automaticamente l’annullamento dell’ordine, salvo successiva comunicazione e nel rispetto della normativa applicabile.

14. Eventi eccezionali

I termini di preparazione, trasferimento e consegna possono subire variazioni in presenza di eventi eccezionali, imprevedibili e non imputabili al Venditore, quali:

• gravi interruzioni della rete logistica;

• scioperi;

• incendi;

• calamità naturali;

• eventi atmosferici eccezionali;

• blocchi della circolazione;

• provvedimenti delle autorità;

• indisponibilità improvvisa di sistemi informatici o servizi essenziali;

• altre circostanze di forza maggiore.

Laser Games Pomezia informerà il cliente dell’eventuale ritardo non appena ne verrà a conoscenza e comunicherà gli aggiornamenti disponibili.

Questa previsione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

15. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Le informazioni relative a:

• termine per esercitare il recesso;

• modalità di comunicazione;

• restituzione dei prodotti;

• costi diretti del reso;

• verifica della merce restituita;

• diminuzione di valore;

• modalità e tempi del rimborso;

• eventuali eccezioni;

sono riportate nella pagina “Resi e rimborsi”.

Le eventuali eccezioni applicabili a prodotti specifici saranno indicate chiaramente nella relativa scheda prima della conclusione dell’ordine.

16. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Laser Games Pomezia è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, secondo le relative condizioni e priorità, tra cui:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto, nei casi consentiti.

La garanzia legale è distinta:

• dal diritto di recesso per ripensamento;

• dalla garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore;

• dai servizi di manutenzione o assistenza acquistati separatamente.

Per consentire la gestione della richiesta, il cliente è invitato a fornire:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• numero di serie, quando presente;

• fotografie o video, quando utili.

La segnalazione tempestiva facilita la verifica, ma non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

17. Prodotti usati, ricondizionati o da esposizione

Quando un prodotto viene venduto come usato, ricondizionato, dimostrativo o proveniente da esposizione, tale condizione viene indicata chiaramente nella relativa scheda.

La scheda prodotto specifica, per quanto possibile:

• condizioni estetiche e funzionali;

• eventuali segni d’uso;

• difetti o imperfezioni già conosciuti;

• accessori inclusi o mancanti;

• stato della confezione;

• eventuali interventi di riparazione o ricondizionamento;

• durata della garanzia applicabile, quando diversa e consentita dalla legge.

Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione e a verificare le fotografie disponibili.

Gli eventuali difetti o caratteristiche specificamente comunicati al cliente prima dell’acquisto e da lui separatamente accettati non potranno essere contestati successivamente come difetti di conformità per il medesimo motivo, nei limiti consentiti dalla legge.

I beni usati venduti a consumatori restano coperti dalla garanzia legale di conformità.

L’eventuale riduzione della durata della garanzia per i beni usati sarà applicata soltanto quando consentita dalla normativa vigente, chiaramente comunicata prima dell’acquisto e validamente concordata con il consumatore.

Il diritto di recesso per gli acquisti online di prodotti usati resta applicabile, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge e comunicate prima dell’ordine.

18. Uso improprio, usura e modifiche

La garanzia legale non copre problemi che non derivano da un difetto originario di conformità, quali, a titolo esemplificativo:

• uso improprio o contrario alle istruzioni;

• urti, cadute, infiltrazioni o altri danneggiamenti accidentali;

• manutenzione inadeguata;

• normale usura compatibile con natura e utilizzo del prodotto;

• utilizzo di accessori incompatibili;

• modifiche o interventi eseguiti dal cliente o da soggetti non autorizzati;

• utilizzo oltre i limiti tecnici dichiarati;

• danni causati da conservazione o trasporto non adeguati successivi alla consegna.

La valutazione sarà effettuata sulla base delle condizioni concrete del prodotto, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

19. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza o reclami, il cliente può contattare Laser Games Pomezia tramite:

Email generale: info@lasergames.it
Email assistenza: support@lasergames.it
Telefono: 06 98937130
Form di assistenza disponibile sul sito, quando presente

La comunicazione dovrebbe indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione della richiesta;

• eventuale documentazione utile.

Laser Games Pomezia esaminerà la segnalazione e fornirà riscontro nel più breve tempo possibile.

20. Modifiche e conservazione delle condizioni

Laser Games Pomezia può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative o tecniche.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione e non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.

Le presenti condizioni sono disponibili in una forma che consente al cliente di consultarle, salvarle o stamparle.

Il cliente è invitato a conservarne una copia insieme al riepilogo dell’ordine e alle informative applicabili al momento dell’acquisto.

21. Informative collegate

Per i dettagli operativi relativi all’acquisto, il cliente è invitato a consultare le pagine:

• “Pagamenti e spedizioni”;

• “Resi e rimborsi”.

Tali informative completano le presenti Condizioni generali per gli aspetti specificamente disciplinati al loro interno.

In caso di contrasto, restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente e le condizioni specifiche comunicate al cliente prima dell’invio dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026